Диалоговая платформа Promobot Nested Chat

Это интеллектуальная платформа разговорного искусственного интеллекта с использованием технологий машинного обучения. Система создана специально для улучшения пользовательского взаимодействия.

Цель Promobot Nested Chat - это поддержание максимально реалистичного общения с пользователем на естественном языке, а также — мультиканальное взаимодействие (текст, жесты, символы, аудиопоток, видеопоток, голосовой поток и т.д.) для автоматизации коммуникативных задач широкого спектра.

Promobot Nested Chat поможет:

• разгрузить контакт-центр и операторов от рутинных задач;
• увеличить конверсию и продажи;
• повысить скорость ответа и увеличить удовлетворенность клиента;
• не допустить потерю клиента;
• сократить время на сервисные функции (поиск документов, заведение заявок и тд.);
• напомнить клиенту о платежах, записи или мероприятии;
• собрать обратную связь;
• сгенерировать персональные предложения;
• внедрять новые продукты и услуги;
• обеспечить актуальной информацией об услуге или продукте/доставке/заказе;
• персонализировать предложения.

Диалоговая платформа понимает текст и разговорный язык, извлекая нужную информацию и предоставляя нативный ответ. Максимально быстро определяет тему обращения, основные и дополняющие запросы, задает уточняющие вопросы и обрабатывает нераспознанные. Есть возможность использования как преднастроенных шаблонов, так и создание индивидуальных решений.

Расширенное количество внутренних и внешних модулей позволяет подключить те модули, которые необходимы для конкретной сферы бизнеса: автокоррекция, заполнение слотов, логи, аналитика любого плана, CRM, и другие.