Система «ГОСИНФОРМ», работающая на базе сенсорных киосков – это современное комплексное решение для обеспечения свободного и удобного доступа граждан к информации о государственном учреждении. Продуманный и выверенный интерфейс «ГОСИНФОРМ» предоставляет возможность любому посетителю получить необходимые сведения по различным вопросам: график работы организации, примеры и бланки оформления документов, информация о сотрудниках, справочная информация и т.д. Система также является инструментом взаимодействия: пользователи системы могут оставлять свои сообщения, получать на них ответы, совершать звонки определенным сотрудникам и т.д.
Решаемые задачи:
- Информирование о деятельности организации
- График приёма граждан сотрудниками учреждения
- Ответы на часто задаваемые вопросы
- Предоставление разносторонней справочной информации – новости, примеры бланков, нормативная база, что позволяет отказаться от традиционных бумажных стендов
- Обратная связь: возможность составления электронных обращений
- Ознакомление с порядком оформления необходимых документов, заполнение бланков
- Вывод на подключаемый отдельно лазерный принтер документов или квитанций (например, работа «Кабинета налогоплательщика» в инспекциях ФНС)
- Предоставление различной дополнительной информации: статистические сведения, отчёты о проведенных мероприятиях и т.п.
Преимущества системы «ГОСИНФОРМ»:
- Повышение удобства использования гражданами государственных информационных ресурсов
- Рост уровня информированности граждан о деятельности государственных учреждений
- Удобное и интуитивно понятное предоставление необходимой информации
- Более рациональное использование кадровых ресурсов за счет привлечения неутомимых и терпеливых электронных консультантов
- Автоматизация различных информационных услуг (например, формирование бланка или квитанции через экран киоска, отправка актуальной информации на электронную почту пользователя)